Condiciones del servicio.

Condiciones comerciales

Condiciones generales B2B y encargo de tratamiento. Versión 1.0, de 2 de octubre de 2026. Su publicación no supone aceptación automática por los clientes ni certificación u homologación del producto.

1. Prestador y canales de contacto

Enterser 2006 S.L., NIF B47586144, Paseo de Isabel la Católica 29, 47003 Valladolid, España. Registro Mercantil de Valladolid: tomo 1242, libro 0, folio 138, hoja VA-18908, inscripción 1.ª. EnterDeCA es el nombre comercial del servicio; «Enterser 2006 Corp.» no sustituye a la razón social.

Servicio: app.enterdeca.es. Información: enterdeca.es. Soporte: notificaciones@enterdeca.es y +34 628 125 471. Contratación, bajas y privacidad: sergio@enterser.com. Se confirmará la recepción de las solicitudes que afecten al contrato.

2. Cliente y contratación

El cliente será una empresa o profesional que utiliza el servicio en su actividad. Su representante declara disponer de facultades para contratar y facilitar instrucciones sobre los datos. Esta oferta no está dirigida al consumo particular; no se excluyen derechos imperativos que resulten aplicables.

Antes del alta contractual se facilitarán estas condiciones, el encargo y sus anexos en formato conservable. La oferta identificará al cliente, plan, alcance, fecha de inicio, periodo de facturación, forma de pago y versión de los documentos. La contratación se formalizará mediante aceptación escrita o electrónica inequívoca y ENTERSER remitirá confirmación y copia. Crear una ficha o una contraseña no acredita por sí solo esa aceptación.

3. Precio, facturación y renovación

La suscripción cuesta 20 euros por periodo mensual, más el IVA legalmente aplicable. El periodo comienza en la fecha de inicio que conste en la oferta y se renueva mensualmente mientras no se solicite la baja. No existe permanencia ni penalización por la baja ordinaria.

El medio de pago y su vencimiento deberán figurar en la oferta aceptada. No se presume autorización para domiciliar recibos, guardar tarjetas ni efectuar cargos automáticos. ENTERSER emitirá la factura correspondiente. La aceptación de estas condiciones no autoriza cargos automáticos; el alta de una suscripción de pago requiere la oferta aceptada con fecha, periodo, vencimiento y forma de pago.

No se contratarán integraciones, consumos de terceros o servicios adicionales de pago sin presupuesto e información previa y aceptación expresa. Cualquier límite de usuarios, vehículos, almacenamiento o uso deberá comunicarse antes de contratar; no se introducen aquí límites no confirmados.

4. Identificación del cliente en cada oferta

Uso, soporte y responsabilidades

5. Servicio incluido y límites funcionales

EnterDeCA permite organizar empresa, conductores, vehículos y servicios; preparar y conservar PDF DeCA u hojas de ruta con QR; consultar historial y descargar documentos y datos disponibles. Los conductores disponen de acceso limitado a sus servicios y pueden comunicar nuevos viajes como borradores. La oficina completa y emite el documento.

Las funciones efectivamente disponibles se describirán en la oferta y el manual de la versión contratada. WhatsApp automático, un mapa calculado automáticamente, una aplicación nativa de tienda o una firma avanzada no se consideran incluidos por estar anunciados como mejoras. Wallet y localización requieren condiciones técnicas y controles específicos; no sustituyen la copia del documento.

6. Obligaciones del cliente

El cliente debe aportar datos reales y correctos, designar usuarios autorizados, mantenerlos actualizados, comunicar bajas de personal y proteger contraseñas y enlaces privados. Debe verificar el tipo de servicio y completar los datos exigibles antes de emitir; entregar la versión vigente al conductor y, cuando corresponda, al cargador; y conservar los originales durante los plazos aplicables.

Un QR de documento facilita su descarga a quien lo posea para el acceso inspector previsto. Un enlace privado de conductor permite actuar sobre su servicio y no debe compartirse como enlace público. El cliente informará previamente a su personal sobre datos, fotos, comunicaciones y ubicación. No incorporará datos de salud, biometría u otros datos especialmente protegidos ajenos al objeto del servicio.

7. Obligaciones de ENTERSER y soporte

ENTERSER prestará el servicio con diligencia, mantendrá los controles de acceso y conservación pactados, atenderá incidencias y comunicará problemas relevantes. Las intervenciones planificadas se avisarán con antelación razonable; las urgentes de seguridad podrán ejecutarse inmediatamente y se informará cuando sea seguro hacerlo. No se ofrece un porcentaje de disponibilidad ni atención 24/7 no contratado.

La app es una herramienta documental, no una autorización de transporte ni una homologación. La conformidad de cada operación también depende de los datos introducidos y de sus obligaciones sectoriales. La confirmación de recepción por el conductor no se presenta como firma electrónica avanzada. ENTERSER no queda exonerada de sus propias obligaciones contractuales o de protección de datos.

8. Uso indebido, suspensión y responsabilidad

Podrá suspenderse el acceso de forma proporcionada por uso ilícito, riesgo de seguridad o impago vencido tras requerimiento y oportunidad razonable de subsanación, salvo urgencia. La suspensión no debe inutilizar automáticamente las copias y accesos inspectores legalmente necesarios para servicios en curso. Se ofrecerá una vía segura de recuperación de los datos.

Cada parte responderá por los incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley. No se excluyen daños por dolo, obligaciones imperativas ni derechos de las personas afectadas. No se concede a ENTERSER propiedad sobre los datos del cliente; solo la licencia de uso técnico imprescindible para prestar el servicio. El cliente conserva sus derechos sobre los contenidos que aporta.

9. Cambios y controversias

Los cambios económicos o contractuales relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación y no se aplicarán retroactivamente. El cliente podrá darse de baja antes de su entrada en vigor. Los cambios obligados por ley o seguridad se identificarán y comunicarán. Se aplica el derecho español y europeo que proceda y conocerán los tribunales legalmente competentes; no se impone un fuero exclusivo en estas condiciones de adhesión.

Baja, descarga y cambio de proveedor

10. Baja ordinaria

El cliente podrá pedir la baja mediante su responsable autorizado a sergio@enterser.com, por un canal directo de soporte. ENTERSER comprobará de forma proporcionada su identidad y confirmará la fecha. La baja será efectiva al finalizar el periodo mensual ya pagado y evitará nuevas renovaciones. La baja anticipada voluntaria no genera devolución proporcional, sin perjuicio de los remedios por incumplimiento o de otros derechos aplicables.

11. Recuperación y portabilidad

Tras la baja ordinaria se mantendrá durante 30 días naturales un acceso restringido a descarga o una entrega segura equivalente, sin nuevas emisiones. Si se solicita cambio a otro proveedor o infraestructura propia, se acordará un calendario que preserve continuidad y seguridad. Se facilitarán datos y activos exportables sin cargos por cambio en el procedimiento estándar. La transferencia no garantiza que otro programa replique todas las funciones.

Cuando se aplique el Reglamento de Datos, el cambio se ejecutará con asistencia razonable dentro de un periodo transitorio de hasta 30 días, seguido de al menos 30 días de recuperación. El cliente podrá ampliar una vez la transición. Si hubiera inviabilidad técnica se explicará dentro de 14 días hábiles y se propondrá una alternativa justificada, hasta el máximo legal de siete meses. Una baja mensual no reduce estos derechos.

12. Qué se devolverá

La entrega abarcará la ficha de empresa; conductores y vehículos; agenda de contratantes; rutas favoritas; servicios y borradores; versiones de PDF, QR, datos estructurados y evidencias de entrega disponibles; fotos, logos y mapas aportados; y la relación de usuarios y permisos. No se entregarán contraseñas, claves técnicas del prestador ni datos de otras empresas. Los nuevos accesos se configurarán en el destino.

Se utilizarán formatos comunes: PDF y archivos originales, CSV o JSON con descripción de campos y un contenedor ZIP cuando proceda. Se documentarán las exclusiones de funcionamiento interno protegidas y las limitaciones técnicas sin impedir la salida de los datos del cliente. El esquema y procedimiento actualizado deberán estar accesibles desde la ayuda contractual del servicio.

13. Conservación y devolución o supresión

Al terminar la recuperación, el cliente elegirá devolución o supresión y ENTERSER dejará constancia de su ejecución y de las excepciones legales. No habrá usos comerciales de los datos devueltos, suprimidos o bloqueados. Los datos que deban mantenerse por ley o para responsabilidades se aislarán, con acceso limitado y fecha o criterio de finalización, sin mantener una publicación general.

La salida no debe provocar la pérdida de originales que el transportista deba conservar, ni cortar un acceso comprometido al cargador durante un año sin una alternativa legal válida. Tampoco se interrumpirá una URL necesaria para un transporte en curso. Se acordará expresamente qué repositorio conserva cada documento y quién da el acceso restante. No se impone que todo dato permanezca indefinidamente en EnterDeCA. La gestión de salida se solicita a soporte; los formatos existentes del historial no constituyen por sí solos una exportación integral. ENTERSER coordinará la entrega adicional por canal seguro, indicará límites y comprobará con el cliente las categorías entregadas. No se programa una supresión automática por el mero transcurso de 30 días.