Privacidad.

Política de privacidad

Quién trata los datos

Enterser 2006 S.L., NIF B47586144, Paseo de Isabel la Católica 29, 47003 Valladolid, España, es responsable de los datos de consultas, contratación, facturación y gestión de su relación con clientes. Contacto para privacidad: sergio@enterser.com. Para los datos operativos introducidos por cada transportista, esa empresa es responsable y ENTERSER presta el servicio como encargada; puede consultarse su contacto en la información de la empresa contratante.

Finalidades y bases

Se utilizan los datos necesarios para responder solicitudes y gestionar la suscripción. Cuando quien contrata es una persona física, se atenderán sus medidas precontractuales y el contrato. Los contactos de representantes de empresas se usan para mantener la relación profesional con base en el interés legítimo aplicable; podrán oponerse en los casos previstos. La facturación y documentación exigida se tratan para cumplir obligaciones legales.

Los datos de conductores, contratantes y servicios se gestionan conforme a las finalidades, instrucciones y bases del transportista, que debe informar a las personas afectadas. No se considera que todos los trabajadores hayan consentido por aceptar una contraseña. El funcionamiento de la cuenta no se condiciona a autorizar publicidad ni a una foto de perfil.

Qué datos y de dónde proceden

Datos profesionales de identificación y contacto, empresa, cuenta y permisos; datos de conductores y vehículos necesarios para el servicio; rutas, horarios, documentos y constancia de entrega; y registros técnicos de seguridad. Se obtienen de formularios, del responsable de la empresa o del propio usuario. Las fotos, mapas y localización son funciones opcionales, con información específica. No se utilizan para reconocimiento facial ni decisiones laborales automatizadas.

Destinatarios, infraestructura y servicios externos

La oficina y los conductores solo acceden según sus permisos. El destinatario de un PDF puede conservar su copia y un poseedor del QR puede descargar el documento para la finalidad informada. El cliente debe compartir el enlace privado de gestión únicamente con el conductor correspondiente. Las autoridades accederán a la documentación o recibirán datos en los supuestos legalmente previstos.

El alojamiento y las copias están gestionados por ENTERSER en equipos propios en España. Según el titular, no hay empresas externas administrando servidor, correo o copias. El NAS se encuentra en su oficina de Santovenia, Valladolid. Las funciones externas elegidas por el usuario pueden implicar destinatarios distintos: Maps recibe los lugares consultados; Wallet recibe datos técnicos del pase; WhatsApp recibe el contenido elegido para enviar. No se incorpora una API de envío automático de WhatsApp en esta edición.

Conservación

Los datos operativos se mantienen durante el servicio y conforme a las instrucciones y obligaciones del responsable. Los documentos exigibles se conservan al menos un año; la descarga tras la baja no recorta una obligación documental vigente. Los contactos comerciales se mantienen mientras se tramita la solicitud o subsiste la relación profesional; después se limita la conservación a obligaciones o responsabilidades concretas. Facturas y contratos se conservan por sus plazos legales. Los datos bloqueados no se usan para publicidad y se destruyen al vencer el fundamento de conservación. Los registros y respaldos siguen los criterios del anexo; no se promete una eliminación automática inmediata.

Derechos e información al conductor

Derechos y reclamaciones

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando sean aplicables. Si la base es consentimiento, podrá retirarlo sin afectar a la licitud anterior. Las solicitudes sobre datos propios de ENTERSER se dirigen a sergio@enterser.com; las relativas a servicios o al personal de una empresa se dirigen a su responsable. Si llegan a ENTERSER, se trasladarán al responsable competente. Solo se pedirá la identificación proporcionada que sea necesaria.

Se responderá dentro del plazo legal ordinario de un mes; si una ampliación es necesaria por complejidad o volumen, se explicará dentro de ese mes. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es, y acudir a los tribunales. No se adoptan en EnterDeCA decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre conductores.

Campos obligatorios y cookies

Los campos obligatorios se identificarán según su finalidad: sin datos de cuenta no se puede habilitar el acceso; sin los datos exigidos del viaje no se podrá emitir el documento correspondiente. Las fotos no son un requisito normativo del DeCA. El aviso de cookies describe las cookies técnicas de acceso y seguridad, y el almacenamiento local de la PWA. No se incorporan publicidad o analítica sin revisar su necesidad, información y consentimiento cuando proceda.

Información que debe dar el transportista a su conductor

Antes del acceso, el transportista entregará su identidad y contacto de privacidad, finalidad y base de tratamiento, datos, destinatarios, conservación y derechos. Indicará que ENTERSER opera la app por su cuenta y que el conductor solo puede acceder a sus servicios, consultar PDF/QR y comunicar borradores. La oficina sigue siendo responsable de completar y emitir los documentos.

Fotos opcionales: ficha y PDF son usos distintos

Una foto en la ficha interna no autoriza automáticamente su difusión en PDF, correo, WhatsApp o QR. El transportista debe justificar e informar cada uso, poder omitirla y evitar consecuencias por no aportar una foto opcional. Cambiar la opción afecta a documentos nuevos; no retira imágenes de copias ya entregadas. La inclusión de fotos en nuevos PDF parte desmarcada; la oficina debe elegirla de forma expresa y no utilizar consentimiento laboral como solución genérica.

Compartir ubicación durante el servicio

La localización debe tener una finalidad laboral legítima, necesaria y proporcionada, con información previa al personal y representantes cuando corresponda. El permiso del navegador y el botón para compartir son controles técnicos, no la determinación completa de la base jurídica. La empresa debe evaluar riesgos y, si procede, impacto antes de habilitar la función.

En esta edición se comparte solo la posición actual durante un servicio activo, de forma visible y con opción de detener. No se publica en PDF ni QR, no se crea un historial de trayecto y no se garantiza seguimiento en segundo plano. No debe manejarse el teléfono mientras se conduce. Las copias residuales requieren el tratamiento indicado en el anexo de conservación.